曾经要等候15个工作日才能完成的医保报销，海淀一家企业医保报销工作人员小余昨天一小时就拿到了。小余的轻松来自于海淀区医保局优化营商环境的深入推进，近期以来海淀区医保局不断推进完善“一窗式受理、一次性告知、一站式办结和最多跑一次”的服务体系。

海淀区企业医保报销一般要走受理、初审、复审、录入、再复审、结算到交接等多个程序。原来，无论一份单据、还是十份单据，这样的流程都得走一遍，需要等候15个工作日。现在，程序还是原来的程序，但通过投入人力、提升速度，让整体效率大大提升。只要是在北京本市发生的门诊1万元以下、住院8万元以下的小额医保，十份以内的，就可以自动进入现场审核快速通道，可以即时等候1小时，直接将审核好的单据取回就行。

“除了不让企业再等候15个工作日，区医保局还开通了免费邮寄服务，单据受理后，企业即可离开，报销结果将通过中国邮政EMS，直接快递寄到单位，实现了最多跑一次的承诺。”海淀区医保局相关负责人介绍说。同时，医保大厅所有窗口实现100%开放，对外公示的所有办理事宜可在任意窗口实现一窗式受理，无需重复取号排队。

针对辖区内重点企业，区医保局还推出优先办理服务，所有对外服务的所需材料、办理流程、注意事项等问题，均通过网站、电话咨询、宣传手册、窗口工作人员解答等形式实现一次性告知。服务窗口依据标准完成受理后，及时将单据流转至后台，后台按要求完成审核后再次移交窗口，内部流转无中间环节。

对于出现问题较多的企业，区医保局专门开展订单式培训，主动邀请企业参加，有针对性地进行集中培训，并收集经办人员在办事或培训过程中发现的问题和建议，不断汇总改进，不断提高便捷性。